سياسة الشحن

آخر تحديث: يوليو 2026

في DizzWotlub، نحن ملتزمون بتسليم طلباتكم بسرعة وأمان وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا أدناه.


تغطية الشحن

نقوم حاليا بالتوصيل إلى جميع المناطق في جميع أنحاء الكويت.

إذا كان موقعك خارج مناطق التسليم القياسية لدينا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا قبل تقديم طلبك.


وقت المعالجة

  • تتم معالجة الطلبات داخل 24 ساعة بعد تأكيد الدفع.
  • ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

وقت التسليم

أوقات التسليم المقدرة:

  • المدن الكبرى: 1-2 أيام عمل
  • مجالات أخرى: 2-3 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف خلال العطلات أو الأحداث الترويجية أو بسبب ظروف غير متوقعة.


رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء الخروج بناءً على:

  • موقع التسليم
  • قيمة الطلب
  • طريقة التسليم

من وقت لآخر، قد تقدم DizzWotlub شحن مجاني على منتجات أو طلبات محددة تلبي الحد الأدنى من متطلبات الشراء.


تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك (حيثما كان ذلك متاحًا).

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على تحديثات التسليم.


محاولات التسليم

إذا لم تتمكن شركة التوصيل من تسليم الطرد الخاص بك، فقد يتم ترتيب محاولة توصيل إضافية.

يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك لتجنب التأخير.


معلومات الشحن غير صحيحة

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل الشحن الدقيقة.

DizzWotlub ليست مسؤولة عن التأخير أو فشل عمليات التسليم الناجمة عن عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.


العناصر التالفة أو المفقودة

إذا وصلت الحزمة الخاصة بك تالفة أو إذا كان هناك أي عنصر مفقود، يرجى الاتصال بنا داخل 48 ساعة من استلام طلبك.

تشمل:

  • رقم طلبك
  • صور الحزمة والمنتجات
  • وصف موجز للمسألة

سيقوم فريقنا بالتحقيق في الأمر وحله في أسرع وقت ممكن.


تأخر التسليم

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن التأخير قد يحدث للأسباب التالية:

  • الظروف الجوية
  • العطل الرسمية
  • كميات كبيرة من الطلب
  • انقطاع خدمة البريد السريع
  • أحداث خارجة عن إرادتنا

ونحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.


الشحن الدولي

حاليًا، تقوم DizzWotlub بالسفن داخل الكويت فقط.

قد يصبح الشحن الدولي متاحًا في المستقبل.


اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التسليم، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

نحن دائما سعداء لتقديم المساعدة.